Anmeldelsene som vises, er fra et utvalg virkelige kunder som har kjøpt en bil eller fått utført service på bilen sin hos forhandleren. Kun anmeldelser fra kunder som eksplisitt ga sitt samtykke for publisering på Internett, vises. Upassende språk eller personlige opplysninger har blitt fjernet.
4,6
Kundetilfredshet
(427 Anmeldelser)
Service
4,5
Salg
4,6
Service
4,5
5 Stjerner
63%
4 Stjerner
30%
3 Stjerner
5%
2 Stjerner
1%
1 Stjerne
2%
Salg
4,6
5 Stjerner
66%
4 Stjerner
29%
3 Stjerner
6%
2 Stjerner
0%
1 Stjerne
0%
Alle anmeldelser
Hamax Auto AS
Service
Service
16.10.2019
Meget fornøyd med kundebehandlingen, prisoverslag før servicen, aldri problemer med å få lånebil.
Hamax Auto AS
Salg
Salg
15.10.2019
Tok seg god tid til å informere og gjennomgå alle funksjoner ved bilen. Opptrådde rolig og besvarte mine
spørsmål tilfredsstillende. Fornøyd med det aller meste, men opplevelse av at en funksjon (ekstrautstyr) ved bilen som jeg trodde var bestilt den gang kontrakt ble undertegnet, ikke var inkludert. Det har nok vært misoppfatning fra min side, men burde, etter min mening, vært poengtert tydeligere fra forhandler under kontraktskriving.
... Les mer
Hamax Auto AS
Service
Service
12.10.2019
Oppdraget utført som planlagt. Hyggelig betjening. God informasjon om hva som var gjort.
Hamax Auto AS
Service
Service
09.10.2019
Jeg opplevde kundebahandleren mer opptatt av å bortforklare dårlige rutiner. Han hevdet det ville ta
1 time å kjøre kontrollen. Det er sikkert OK, men jeg tenker vel at det sikker ikke en mekaniker i en time å titter på dette instrumentet. Bilen sto på Hamax fra 07.45 til 15.50. så muligheter burde dere hatt. På et annet verksted blir jeg alltid oppringt og orientert om hva som er feil og eventuelt ønske om å rette opp på det når bilen først er på verkstedet. Skjønner at det ikke gjelder omfattende reperasjoner, men her var det snakk om to elektroniske tilpasninger/oppdatteringer hvorav den ene kjente dere til da jeg leverte bilden hos dere. Jeg er særdeles missfornyd med servicen ved siste besøk. Jeg påpekte feilmelding og ba de se på det. Det hadde de ikke fått tid til og ville sette meg opp på ny time. Også fordi de måtte foreta oppdatteringer. Oppdtateringer som andre verksteder tar når bilen er på rutine kontroll. Mens ekspeditøren satt i bilen og forsøkte å avklare feilmeldingen de ikke hadde hatt tid til å se på, fikk vi varsler om svakt batterie på nøkkelen. Da burde jeg selvsagt byttet det. På et annet verksted i byen fikk jeg imidlertid nytt batterie på nøkkelen etter rutine kontroll. Da inngikk det i hva de sjekket. Så ikke på Hamax. I går kveld sto jeg i byen skulle hjem, men en nøkkel som ikke startet bilen. Da ble jeg irritert både på meg selv og Hamax. Håper ikke dette skal være standarden på serrvicen ved Hamax Hønefoss Har ikke forutsetninger til å vurdere dette. Kun noe kryss på hva de har sjekket. Har ikke mulighet til å sjekke dette selv å vurdere om deres vurdering er korekt. Bytte av pollenfilter regner jeg med at er foretatt forskriftsmessig
... Les mer
Hamax Auto AS
Service
Service
07.10.2019
Hyggelig folk i kundemottak, bilen levert i avtalt tid, fungerer fortsatt som han skal
Hamax Auto AS
Service
Service
07.10.2019
Veldig godt ivaretatt, kundemottaker kom med forslag på feilen som bilen hadde ut i fra det jeg forklarte.
Det stemte og bilen ble fixet.
... Les mer
Hamax Auto AS
Service
Service
04.10.2019
ELENDIG kundeservice i begynnelsen, timen ble flyttet uten at jeg hadde fått beskjed - sto både i appen
og på bekreftelse på mail at timen var den dagen, så jeg møtte opp til feil dag - mistet mange timer på jobb. Ventet en stund og fikk ingen bekreftelse på at timen var flyttet, dagen før timen (jeg antok jeg hadde) sendte jeg mail til kontoret som fikset alt og beklaget seg. Det var en kundebehandler som tydeligvis hadde sluttet før hun hadde gjort ferdig saken og ingen andre hadde tatt den over. Dårlige rutiner. Det sto også navnet til denne kundebehandleren på dokumentet jeg fikk fra verkstedet etter at bilen var fikset, det er vel ikke riktig å bruke hennes navn når hun ikke jobber der. Dårlig med kundebehandler som ikke svarer - hun hadde sluttet, men jeg fikk ingen beskjed og ingen tok tydeligvis over sakene hennes. Møtte opp til feil time og gikk hele tiden og lurte på om den nye timen faktisk var ekte. Senere tok dem meg godt imot, jeg fikk hentet leiebil dagen før bilen skulle repareres og jeg kunne levere leiebilen litt over stengetid - ble forsinket grunnet kø. Skulle gjerne hatt automat på leiebilen når bilen jeg leverer har automatkasse, men det er ingen krise. Trekker kun litt ned på totalopplevelsen.
... Les mer
Hamax Auto AS
Service
Service
04.10.2019
De skulle ta service pluss se på/ gi pris på rep av bakluke og høyderegulator lys. Og se på rust. Men
fikk tilbake bilen med kun utført service.
... Les mer
Hamax Auto AS
Service
Service
04.10.2019
Godt fornøyd med service og reparasjon!
Hamax Auto AS
Service
Service
01.10.2019
Tok veldig lang tid å komme igjennom på telefon for bestilling av time.
Hos Hamax Auto får du alt du trenger til bilen din
Hamax Auto er din bilforhandler av Volkswagen i regionen Ringerike. Vi er 42 ansatte som hver dag gjør alt vi kan for å møte deg og dine behov. Vi er opptatt av personlig service og at du alltid blir møtt av våre hyggelige medarbeidere.
Meget fornøyd med kundebehandlingen, prisoverslag før servicen, aldri problemer med å få lånebil.
Tok seg god tid til å informere og gjennomgå alle funksjoner ved bilen. Opptrådde rolig og besvarte mine spørsmål tilfredsstillende. Fornøyd med det aller meste, men opplevelse av at en funksjon (ekstrautstyr) ved bilen som jeg trodde var bestilt den gang kontrakt ble undertegnet, ikke var inkludert. Det har nok vært misoppfatning fra min side, men burde, etter min mening, vært poengtert tydeligere fra forhandler under kontraktskriving. ... Les mer
Oppdraget utført som planlagt. Hyggelig betjening. God informasjon om hva som var gjort.
Jeg opplevde kundebahandleren mer opptatt av å bortforklare dårlige rutiner. Han hevdet det ville ta 1 time å kjøre kontrollen. Det er sikkert OK, men jeg tenker vel at det sikker ikke en mekaniker i en time å titter på dette instrumentet. Bilen sto på Hamax fra 07.45 til 15.50. så muligheter burde dere hatt. På et annet verksted blir jeg alltid oppringt og orientert om hva som er feil og eventuelt ønske om å rette opp på det når bilen først er på verkstedet. Skjønner at det ikke gjelder omfattende reperasjoner, men her var det snakk om to elektroniske tilpasninger/oppdatteringer hvorav den ene kjente dere til da jeg leverte bilden hos dere. Jeg er særdeles missfornyd med servicen ved siste besøk. Jeg påpekte feilmelding og ba de se på det. Det hadde de ikke fått tid til og ville sette meg opp på ny time. Også fordi de måtte foreta oppdatteringer. Oppdtateringer som andre verksteder tar når bilen er på rutine kontroll. Mens ekspeditøren satt i bilen og forsøkte å avklare feilmeldingen de ikke hadde hatt tid til å se på, fikk vi varsler om svakt batterie på nøkkelen. Da burde jeg selvsagt byttet det. På et annet verksted i byen fikk jeg imidlertid nytt batterie på nøkkelen etter rutine kontroll. Da inngikk det i hva de sjekket. Så ikke på Hamax. I går kveld sto jeg i byen skulle hjem, men en nøkkel som ikke startet bilen. Da ble jeg irritert både på meg selv og Hamax. Håper ikke dette skal være standarden på serrvicen ved Hamax Hønefoss Har ikke forutsetninger til å vurdere dette. Kun noe kryss på hva de har sjekket. Har ikke mulighet til å sjekke dette selv å vurdere om deres vurdering er korekt. Bytte av pollenfilter regner jeg med at er foretatt forskriftsmessig ... Les mer
Hyggelig folk i kundemottak, bilen levert i avtalt tid, fungerer fortsatt som han skal
Veldig godt ivaretatt, kundemottaker kom med forslag på feilen som bilen hadde ut i fra det jeg forklarte. Det stemte og bilen ble fixet. ... Les mer
ELENDIG kundeservice i begynnelsen, timen ble flyttet uten at jeg hadde fått beskjed - sto både i appen og på bekreftelse på mail at timen var den dagen, så jeg møtte opp til feil dag - mistet mange timer på jobb.
Ventet en stund og fikk ingen bekreftelse på at timen var flyttet, dagen før timen (jeg antok jeg hadde) sendte jeg mail til kontoret som fikset alt og beklaget seg.
Det var en kundebehandler som tydeligvis hadde sluttet før hun hadde gjort ferdig saken og ingen andre hadde tatt den over. Dårlige rutiner.
Det sto også navnet til denne kundebehandleren på dokumentet jeg fikk fra verkstedet etter at bilen var fikset, det er vel ikke riktig å bruke hennes navn når hun ikke jobber der. Dårlig med kundebehandler som ikke svarer - hun hadde sluttet, men jeg fikk ingen beskjed og ingen tok tydeligvis over sakene hennes.
Møtte opp til feil time og gikk hele tiden og lurte på om den nye timen faktisk var ekte.
Senere tok dem meg godt imot, jeg fikk hentet leiebil dagen før bilen skulle repareres og jeg kunne levere leiebilen litt over stengetid - ble forsinket grunnet kø. Skulle gjerne hatt automat på leiebilen når bilen jeg leverer har automatkasse, men det er ingen krise. Trekker kun litt ned på totalopplevelsen. ... Les mer
De skulle ta service pluss se på/ gi pris på rep av bakluke og høyderegulator lys. Og se på rust. Men fikk tilbake bilen med kun utført service. ... Les mer
Godt fornøyd med service og reparasjon!
Tok veldig lang tid å komme igjennom på telefon for bestilling av time.